A plataforma thespabooking.com e as aplicações thespabooking são publicados por:
Iberia Selection Lda.
capital social de 5000 Euros
Sede: Avenida da Estação Centro de Escritórios Apolo Consultores, Número 10, 3040-399 Carregal do Sal NIPC: 517898799 Diretor. Carla Martin Telefone: +351 221181671 E-mail: info@thespabooking.com
A plataforma www.thespabooking.com alojada por D2Y, Lda.
CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO
Última atualização: Agosto 2024
Estas condições de utilização e a declaração de privacidade e cookies constituem o seu acordo com a The Spa Booking (se for um proprietário de spa a aceitar reservas através da plataforma www.thespabooking.com , estas disposições também se aplicam a si além das condições gerais de venda e utilização, bem como as condições especiais no momento do seu registo). Leia as condições atentamente. Estas disposições vinculam-no a partir do momento em que começa a utilizar a plataforma www.thespabooking.com .
Atenção: se não concordar com algumas ou todas as condições de utilização, não deve utilizar oa plataforma www.thespabooking.com .
CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO
Definições
“The Spa Booking” refere-se à empresa Iberia Selection, LDA.
"thespabooking.com" refere-se a todos os sites web e móveis acessíveis em " www.thespabooking.com" e às aplicações da The Spa Booking.
"Utilizador" significa qualquer indivíduo com idade superior a 18 anos, com competência para celebrar contratos, que visite a plataforma www.thespabooking.com e/ou que tenha uma conta na plataforma www.thespabooking.com, sendo o plural “utilizadores”.
"Condições de Utilização" referem-se às condições de utilização e a quaisquer condições especiais de utilização.
"Conteúdos do SPA" refere-se aos elementos da página do spa fornecidos à The Spa Booking pelo spa ou que o spa tenha autorizado à The Spa Booking a carregar para a plataforma thespabooking.com, tais como preços de tratamentos e uso de piscinas e circuitos de manutenção, preço do serviço, o nome do tratamento, disponibilidade do tratamento, descrição do serviço prestado, calendário, temas do spa e fotografias do spa.
"Conteúdo do Utilizador" refere-se a todos os elementos fornecidos pelo utilizador à plataforma thespabooking.com, incluindo texto, documento, imagem, fotografia, crítica ou direito de resposta.
Aceitação e Modificação das Condições de Utilização
A The Spa Booking prestará ao utilizador um serviço online de pesquisa e reserva de tratamentos de spa caso aceite incondicionalmente estas condições de utilização na thespabooking.com.
Os utilizadores declaram, e reconhecem, ter lido estas condições de utilização na íntegra. Além disso, ao recorrerem a qualquer um dos serviços prestados na thespabooking.com, os utilizadores aceitam incondicionalmente estar vinculados a estas condições de utilização. A The Spa Booking reserva-se o direito de alterar total ou parcialmente estas condições de utilização em qualquer altura. É, por conseguinte, da responsabilidade do utilizador consultar regularmente a versão mais recente das condições de utilização publicadas na thespabooking.com. Considera-se que os utilizadores aceitaram esta versão mais recente a cada nova utilização da thespabooking.com .
Ao aceder ou utilizar a thespabooking.com de qualquer forma, o utilizador concorda em estar vinculado a estas condições de utilização.
1. Descrição da plataforma thespabooking.com
A utilização da thespabooking.com está sujeita a limitações de responsabilidade da parte da The Spa Booking. Consultar o Artigo 8º "Limitação de Responsabilidade" para mais pormenores.
1.1 Introdução da plataforma
A thespabooking.com é uma plataforma que permite ao utilizador reservar serviços nos spas com presença na plataforma thespabooking.com, entre outras funcionalidades. Como tal, a The Spa Booking age exclusivamente como canal de reservas desses tratamentos por parte do utilizador nos spas selecionados pelo utilizador registado na thespabooking.com.
1.2 Pesquisa em tempo real e reserva de tratamentos num spa
A thespabooking.com permite que o utilizador pesquise e reserve um tratamento num spa em tempo real. A thespabooking.com também permite que o utilizador cancele a sua reserva na eventualidade de circunstâncias imprevistas.
1.3 Ofertas promocionais de tratamentos indicados na plataforma thespabooking.com
A thespabooking.com permite que o utilizador beneficie de ofertas promocionais oferecidas pelos spas na thespabooking.com, desde que a reserva seja feita através da thespabooking.com. Nem todos os spas têm ofertas promocionais. As condições de validade dessas ofertas promocionais encontram-se definidas na thespabooking.com.
Os utilizadores comprometem-se a verificar as condições de validade de uma oferta promocional antes de reservar na thespabooking.com e em nenhum caso poderão reclamar o benefício de uma oferta promocional do spa fora das condições de validade definidas na thespabooking.com e/ou fora do procedimento de reserva da oferta promocional.
Uma das condições de validade é que o utilizador e acompanhantes cheguem ao spa reservado à hora marcada. Se um utilizador, e respetivos acompanhantes, não comparecerem no spa no prazo de 15 minutos após a hora reservada, o spa poderá optar por não aplicar a oferta promocional associada à reserva a esse utilizador e respetivos acompanhantes. Por motivos de clareza, tal significa que se o utilizador, e eventuais acompanhantes, estiver mais de 15 minutos atrasado, esse utilizador, e eventuais acompanhantes, perderão o benefício automático da oferta promocional e o spa poderá decidir se aplicará a oferta promocional a todos ou alguns dos acompanhantes.
2. Utilização Gratuita da thespabooking.com
A utilização da thespabooking.com para reservas dos serviços/tratamentos é gratuita.
Poderão ser aplicadas tarifas, nomeadamente dependentes de alterações nos serviços oferecidos, da evolução da rede e de condicionalismos técnicos e/ou jurídicos.
Os utilizadores serão devidamente informados através de uma alteração a estas condições de utilização e/ou através da introdução de condições especiais relativas aos serviços pagos na thespabooking.com .
3. Websites e serviços de terceiros
3.1 Serviços oferecidos por terceiros
Os utilizadores reconhecem que a thespabooking.com remete para serviços pagos. Em particular, qualquer reserva feita na thespabooking.com remete para um serviço de spa realizado por um spa terceiro para o qual é exigido um pagamento.
Qualquer preço relativo a prestadores de serviços terceiros apresentados na plataforma thespabooking.com é fornecido pelo spa e é da sua inteira responsabilidade a sua constante actualização. A The Spa Booking não poderá em caso algum garantir a exatidão de tais informações.
3.2 Hiperligações para sites de terceiros
A thespabooking.com poderá conter hiperligações para sites geridos por terceiros. Estas hiperligações são apenas informativas. A The Spa Booking não controla esses sites e não é responsável pelo seu conteúdo ou pela política de privacidade nem por outras práticas desses sites. A apresentação de hiperligações para tais sites não constitui a aprovação dos elementos nesses sites nem qualquer associação com os editores desses sites. É da responsabilidade dos utilizadores realizarem quaisquer verificações necessárias ou apropriadas antes de recorrerem a esses sites ou de realizarem uma transação com algum deles.
4. Acesso e utilização da platforma thespabooking.com
4.1 Condições de elegibilidade
A utilização da thespabooking.com está sujeita aos seguintes requisitos de elegibilidade cumulativos: enquanto utilizador (i) ter pelo menos 18 anos; (ii) ter a capacidade jurídica para se submeter ao vínculo de obrigações jurídicas; (iii) e as reservas que fizer na thespabooking.com, para si, ou qualquer outra pessoa para quem esteja legalmente habilitado a agir, sejam legítimas.
4.2 Acesso à plataforma thespabooking
A The Spa Booking reserva-se o direito de suspender, eliminar ou modificar total ou parcialmente a thespabooking.com , ou os serviços oferecidos na thespabooking.com, sem aviso prévio. A The Spa Booking reserva-se igualmente o direito de suspender o acesso à thespabooking.com a todos e quaisquer utilizadores devido a manutenção, urgência (ataque cibernético, etc.) ou por qualquer outro motivo razoável em qualquer altura (encerramento da empresa, transferência dos serviços para outra plataforma digital).
4.3 Condições para a abertura de conta
Ao abrir uma conta, o utilizador aceita expressamente, e sem reservas, estas condições de utilização.
Os utilizadores comprometem-se a fornecer informações exatas, atualizadas e fiéis, nomeadamente sobre a forma de tratamento, o apelido, o nome, o endereço de e-mail e o número de telefone, as quais são necessárias para a devida identificação relativamente à abertura e manutenção da respectiva conta.
4.4 Confidencialidade de credenciais da conta
Durante a criação da conta, os utilizadores escolhem um ID e uma palavra-passe ("Credenciais") que lhes permite ter acesso à conta.
As credenciais são pessoais e confidenciais. Apenas podem ser alteradas a pedido do utilizador em questão ou por iniciativa da The Spa Booking.
Os utilizadores são os únicos responsáveis pela utilização da respetiva conta e das credenciais que lhes dizem respeito, comprometendo-se a fazer tudo o que for possível para manter as suas credenciais secretas e por não as revelar de forma alguma seja a quem for.
Em caso de perda ou roubo das credenciais de um utilizador, este é responsável por qualquer dano ocasionado por essa perda ou roubo e deve seguir, assim que possível, o procedimento que lhe permite modificá-las, o qual pode aceder-se aos mesmos na secção “Minhas informações pessoais” da conta de utilizador.
4.5 Encerramento da conta
Os Utilizadores podem encerrar a conta em qualquer altura. Para tal, devem enviar o pedido de encerramento de conta por e-mail para: info@thespabooking.com. A The Spa Booking fará todos os esforços para processar qualquer pedido de encerramento de conta dentro de um período de tempo razoável.
Os utilizadores ficam informados de que, no momento do encerramento da conta, deixarão de poder beneficiar dos serviços oferecidos pela The Spa Booking, as reservas atuais ficarão canceladas e quaisquer benefícios acumulados, caso existam, serão eliminados.
4.6 Obrigações dos Utilizadores – Ações Proibidas
Os utilizadores concordam em utilizar a thespabooking.com em conformidade com estas condições de utilização e com a legislação aplicável.
Em particular, os utilizadores concordam não realizar as ações proibidas mencionadas abaixo:
Deixar de ir ao spa sem cancelar a reserva (não comparência).
Os conteúdos e os dados da thespabooking.com (incluindo, mas não só, mensagens, dados, informações, texto, música, sons, fotografias, gráficos, vídeos, mapas, ícones, software, códigos ou qualquer outro elemento), bem como a infraestrutura utilizada para fornecer tais conteúdos e informações, pertencem à The Spa Booking; os utilizadores concordam não modificar, copiar, distribuir, transmitir, exibir, disponibilizar, reproduzir, publicar, licenciar, criar trabalhos derivados, transferir, vender ou revender quaisquer informações, software, produtos ou serviços obtidos de/ou através da thespabooking.com.
A cópia, transmissão, reprodução, nova emissão, distribuição ou transmissão total ou parcial dos conteúdos da thespabooking.com sem a autorização prévia por escrito da The Spa Booking é estritamente proibida.
Para obter esta autorização, entre em contato com a The Spa Booking na seguinte morada: Iberia Selection Lda. capital social de 5000 Euros Sede: Avenida da Estação Centro de Escritórios Apolo Consultores, Número 10, 3040-399 Carregal do Sal. Além disso, os utilizadores comprometem-se a não:
recorrer à thespabooking.com, ou respetivos conteúdos, para fins ilícitos, ilegítimos ou fraudulentos;
enviar conteúdos do utilizador para a thespabooking.com que sejam inexatos, ilegais e, nomeadamente, que sejam invasores de privacidade, abusivos, indecentes, ameaçadores, incitem ódio ou violência, ou cujos direitos de propriedade intelectual não pertençam aos mesmos e pelos quais não tenham a autorização expressa do detentor dos direitos;
utilizar, controlar, extrair nem copiar a arquitetura, conteúdos nem dados da thespabooking.com nem as ações de qualquer utilizador na thespabooking.com com recurso a um robot, spider, scraper, Spyware, keylogger ou qualquer outro programa ou dispositivo automático ou processo manual para qualquer finalidade;
violar restrições relativas a ficheiros de exclusão de robot na thespabooking.com ou medidas de invasão para evitar ou limitar o acesso à thespabooking.com;
tomar qualquer medida que imponha, ou possa impor, uma carga indevida ou excessiva à infraestrutura da thespabooking.com;
criar uma hiperligação invisível para a thespabooking.com seja por que motivo for;
"enquadrar", "refletir" nem incorporar qualquer parte da thespabooking.com noutro site; nem
tentar modificar, traduzir, adaptar, rever, descompilar, desmontar ou recorrer a engenharia inversa de qualquer software utilizado pela thespabooking.com ligado à thespabooking.com ou respetivos serviços.
4.7 Sanção por violação de contrato
4.7.1 Suspensão ou Rescisão de serviços da thespabooking.com
Em caso de inconformidade ou incumprimento total ou parcial por parte de um utilizador de qualquer uma das obrigações ou disposições destas condições de utilização, ou caso um utilizador realize qualquer uma das ações proibidas definidas nestas condições de utilização, ou por qualquer outro motivo razoável, a The Spa Booking poderá modificar, suspender, limitar ou remover o acesso a qualquer um ou todos os serviços da thespabooking.com, incluindo a desativação da conta do utilizador, sem aviso e sem que o utilizador tenha qualquer direito a solicitar uma indemnização, e sem prejuízo de qualquer indemnização que a The Spa Booking possa vir a solicitar numa ação judicial.
4.7.2 Danos
Sem prejuízo das sanções impostas pela The Spa Booking ao abrigo do Artigo 4.7.1, a The Spa Booking terá igualmente o direito a solicitar uma indemnização por quaisquer danos incorridos.
5. Críticas e Conteúdos do Utilizador
Os utilizadores devem seguir as regras abaixo ao publicarem qualquer conteúdo de utilizador e, nomeadamente, ao publicarem uma crítica na thespabooking.com relativamente a um spa incluído na thespabooking.com .
5.1 Condições para publicar críticas
Para publicar uma crítica, os utilizadores devem ter uma conta na thespabooking.com que os identifique, ou devem ter sido convidados a enviar uma crítica através de um e-mail enviado pela The Spa Booking ou devem ter reservado ou ter sido convidados para um spa, através da thespabooking.com, e devem ter utilizado a reserva no spa.
Para evitar qualquer conflito de interesses, e por motivos de objetividade óbvio, se qualquer utilizador trabalhar no setor da Hotelaria/Wellness, não está autorizado a publicar uma crítica na thespabooking.com .
A crítica deve conter mais de 200 caracteres e estar exclusivamente relacionada com o spa visitado. Qualquer crítica que mencione outro spa não frequentado, poderá ser rejeitada pela The Spa Booking.
5.2 Motivos para rejeitar Conteúdos do Utilizador
Os conteúdos do utilizador poderão ser rejeitados pelos seguintes motivos:
caso o utilizador não cumpra as "Condições para publicar críticas" definidas acima;
Caso a The Spa Booking acredite que a sua responsabilidade civil ou criminal possa estar comprometida;
caso os conteúdos do utilizador ou os elementos relacionados com a identidade do autor contenha insultos ou palavrões;
caso o texto dos conteúdos do utilizador contenha caracteres aleatórios ou sequências de palavra sem significado;
caso os conteúdos do utilizador não estejam relacionados com o spa que está a ser criticado;
caso os conteúdos do utilizador violem ou sejam suspeitos de violar direitos de propriedade intelectual de terceiros;
caso a crítica suscite questões de conflito de interesses ou fraude, ou se a thespabooking.com acreditar que tal corresponde a conflito ou fraude;
caso o texto dos conteúdos do utilizador esteja mal redigido ao ponto de ser incompreensível;
caso um utilizador faça um comentário inapropriado sobre outro ponto dos conteúdos do utilizador ou respetivo autor;
caso os conteúdos do utilizador contenham informações ou elementos pessoais que possam levar à identificação de roubo, tais como os nomes e os apelidos de indivíduos que não sejam figuras públicas, um número de telefone, uma morada ou um endereço de e-mail;
caso os conteúdos do utilizador mencionem sites, hiperligações, URL, endereços de e-mail ou números de telefone; ou
caso os conteúdos do utilizador sejam claramente spam.
Caso se identifique um utilizador que tenha publicado conteúdo fraudulento ou que a The Spa Booking acredite ser fraudulento, a thespabooking.com, após aplicar os procedimentos de rejeição ou eliminação da crítica, poderá desativar a conta do utilizador (o que cancela todas as reservas atuais e anulará quaisquer benefícios acumulados), e eliminará todas as publicações do mesmo.
5.3 Moderação de críticas
A The Spa Booking não tem qualquer obrigação de moderar ou remover críticas. A The Spa Booking fará os seus melhores esforços para moderar as críticas por forma a garantir que as mesmas estão em conformidade com estas condições de utilização no sentido de publicar, rejeitar ou eliminar a crítica. Cada crítica está sujeita a uma moderação anterior à publicação através de filtros automáticos e, quando assinalada, a moderação humana. O período de moderação é de 2 semanas no máximo. Os utilizadores podem solicitar a moderação de uma crítica anteriormente publicada enviando um e-mail para info@thespabooking.com especificando os motivos para o pedido de moderação.
Qualquer utilizador que tenha publicado uma crítica poderá solicitar posteriormente que a mesma seja eliminada escrevendo para info@thespabooking.com. Quando a The Spa Booking tomar conhecimento de que um spa encerrou ou mudou de proprietário, as críticas publicadas antes do ocorrido serão eliminadas. Os utilizadores poderão ser contatados pela The Spa Booking para verificar a autenticidade da respectiva crítica por e-mail e/ou por telefone. A crítica poderá ser enviada para o site com o qual a The Spa Booking tem uma parceria e publicada nesses sites. Os utilizadores compreendem e concordam que a The Spa Booking poderá incluir as seguintes informações juntamente com as suas críticas: data de registo no site, número de críticas publicadas, nome e primeira letra do apelido, estatuto e data da visita ao spa. De acordo com a lei portuguesa, os utilizadores têm o direito de acesso, modificação, rectificação e eliminação dos dados que lhes dizem respeito, bem como o direito de se oporem ao processamento das suas informações por motivos legítimos. Os utilizadores poderão exercer estes direitos clicando aqui.
5.4 Críticas de vários clientes
Um utilizador que reservar um spa para vários clientes é convidado a introduzir os endereços de e-mail dos clientes para que estes recebam informações práticas sobre a reserva (morada do spa, hora da reserva, etc.). Os utilizadores garantem que têm a autorização prévia desses clientes para divulgar os seus endereços de e-mail na thespabooking.com. Cada cliente é depois convidado a publicar uma revisão sobre a sua experiência no spa reservado pelo utilizador.
Os dados pessoais dos clientes recolhidos para esta finalidade não voltarão a ser utilizados pela thespabooking.com .
5.5 Direito de resposta
Cada spa tem um direito de resposta, nomeadamente para:
dar a sua versão dos factos;
agradecer o consumidor pelo seu contributo; e/ou
indicar quaisquer alterações no spa desde que a crítica foi escrita.
O direito de resposta deve ser exercido no prazo de 3 meses após a publicação da crítica visada recorrendo à ferramenta da thespabooking.com Manager, ou enviando um e-mail para: info@thespabooking.com. Qualquer pedido para exercer o direito de resposta por e-mail deve incluir os seguintes elementos:
pormenores sobre a crítica;
identificação do autor;
menção das secções contestadas;
conteúdo da resposta solicitada (a resposta não deverá ser mais extensa do que a crítica à qual responde).
A resposta deve estar em conformidade com as disposições destas condições de utilização e será moderada ao abrigo das mesmas condições do que as críticas do utilizador e, caso seja publicada, será apresentada depois da crítica à qual responde.
5.6 Classificações do Spa
Qualquer utilizador que tenha reservado um spa através da thespabooking.com e tenha usufruído da sua reserva nesse spa é convidado a classificar a sua experiência wellness.
A classificação apresentada na thespabooking.com para cada spa corresponde a uma média ponderada das classificações dadas.
5.7 Utilização dos Conteúdos do Utilizador
Os utilizadores concordam que, ao publicarem conteúdos do utilizador na thespabooking.com, concedem automaticamente uma licença irrevogável, permanente, não exclusiva e isenta de direitos de autor à The Spa Booking para utilizar, copiar, apresentar, adaptar, modificar, traduzir, distribuir, mandar distribuir ou promover, incorporar em quaisquer anúncios ou outros materiais, criar trabalhos derivados, destacar, divulgar ou distribuir tais conteúdos do utilizador em todo o mundo e permitir que terceiros façam o mesmo, em qualquer meio de comunicação online ou não. Além disso, ao publicar conteúdos do utilizador na thespabooking.com, os utilizadores concedem automaticamente à The Spa Booking todos os direitos necessários para proibir qualquer apresentação, agregação, cópia ou utilização desses conteúdos do utilizador por terceiros para quaisquer fins. Os utilizadores concordam não exercer o seu direito moral aos conteúdos do utilizador de forma incompatível com as licenças concedidas acima. Os utilizadores declaram e garantem que têm o direito a conceder as licenças acima.
6. Privacidade
A The Spa Booking tem implementado uma declaração de privacidade e cookies que protege a privacidade dos utilizadores. Clique aqui para visualizar a nossa declaração de privacidade e cookies atual que também se aplica à utilização da thespabooking.com.
7. Propriedade intelectual
7.1 Cumprimento da lei de propriedade intelectual nacional e internacional
Os utilizadores concordam não enviar, copiar, revender, voltar a publicar ou, de um modo geral, disponibilizar seja de que forma for, conteúdos, dados, informações ou artigos recebidos da The Spa Booking ou disponíveis na thespabooking.com a outro indivíduo ou entidade jurídica de qualquer país. Os utilizadores concordam em cumprir as disposições de propriedade intelectual abaixo.
7.2 Titularidade de direitos
Todos os direitos de propriedade intelectual morais e patrimoniais relacionados com os conteúdos e as informações na thespabooking.com pertencem à The Spa Booking, à exceção de direitos de terceiros pelos quais a The Spa Booking tenha obtido os direitos ou licenças necessários.
Os direitos outorgados aos utilizadores ao utilizarem a thespabooking.com e os serviços fornecidos pela The Spa Booking não implica qualquer licença de direitos ou autorização de utilização ou exploração de qualquer parte da thespabooking.com.
7.3 Proteção de todos os elementos:
marcas registadas, desenhos, logótipos, hiperligações, informações, etc.
Todos os elementos (marcas, desenhos, textos, hiperligações, logótipos, imagens, vídeos, sons, software, configuração de ecrã, bases de dados, códigos, etc.) na thespabooking.com, e em sites associados da The Spa Booking, estão protegidos pela legislação nacional e internacional de propriedade intelectual. Estes elementos são da exclusiva propriedade da The Spa Booking e/ou respectivos licenciadores.
7.4 Proibição de utilização não autorizada
Por conseguinte, sem a autorização prévia por escrito da The Spa Booking, e/ou respectivos parceiros, os utilizadores não podem reproduzir, representar, voltar a publicar, redistribuir, adaptar, traduzir nem alterar, parcial ou totalmente, nem transferir para outros meios, quaisquer informações da thespabooking.com.
7.5 Sanções
Os utilizadores reconhecem e compreendem que o incumprimento das disposições deste Artigo 7º constitui uma infração punível pela legislação civil e criminal.
8. Limitações de responsabilidade
8.1 Aviso
É da responsabilidade dos utilizadores proceder a todas as averiguações necessárias ou oportunas antes de fazerem uma reserva num dos spas incluídos na plataforma thespabooking.com. A The Spa Booking não oferece qualquer garantia relativamente aos conteúdos do spa nem aos serviços e/ou práticas comerciais de terceiros incluídos na plataforma thespabooking.com. Nesses termos, a The Spa Booking não garante que os utilizadores fiquem satisfeitos com os produtos, serviços e/ou práticas comerciais experimentados no seguimento de uma reserva feita através da plataforma thespabooking.com. A The Spa Booking não oferece qualquer garantia relativamente ao conteúdo, nem objetividade ou exatidão quanto aos conteúdos do utilizador, incluindo, mas não só, as críticas publicadas pelos utilizadores na plataforma thespabooking.com.
8.2 Modificação da plataforma www.thespabooking.com
Dada a interatividade da plataforma thespabooking.com, todas as informações que contém estão sujeitas a alterações em qualquer altura sem que tal comprometa a responsabilidade da The Spa Booking.
8.3 Utilização da plataforma www.thespabooking.com
Dada a natureza específica da internet, a The Spa Booking não garante o acesso ininterrupto à plataforma thespabooking.com nem a continuidade do serviço, sendo a única obrigação da The Spa Booking a de fazer todos os esforços razoáveis a esse respeito. A The Spa Booking não poderá ser responsabilizado por qualquer falha no acesso à plataforma thespabooking.com ou por qualquer dano ou perda resultante da utilização ou incapacidade de utilização da plataforma thespabooking.com ou respetivos conteúdos, salvo disposição em contrário na lei.
A The Spa Booking não garante que as informações apresentadas sejam pormenorizadas, completas, verificadas ou exatas. Os conteúdos do spa, as informações, as páginas do spa e, de um modo geral, quaisquer conteúdos na plataforma thespabooking.com são fornecidos "tal como estão" sem quaisquer garantias expressas ou implícitas de qualquer espécie.
Os utilizadores reconhecem expressamente que as fotografias na plataforma thespabooking.com não são contratuais.
Os utilizadores aceitam e reconhecem, de um modo geral, que a reserva num spa não é garantida.
Nesses termos, a The Spa Booking não garante a eficácia do serviço de reserva. A disponibilidade é verificada em tempo real através do computador. Contudo, como a The Spa Booking não consegue verificar fisicamente a exatidão das informações recolhidas e/ou fornecidas pelos spas, os utilizadores concordam que a The Spa Booking não pode ser responsabilizada caso os utilizadores não possam usufruir dos serviços do spa. De facto, as definições do software de reserva em tempo real dependem em parte das informações fornecidas e/ou registadas pelo spa e poderão não corresponder à realidade. Assim, por exemplo, e sem limitação, os utilizadores reconhecem e aceitam que a The Spa Booking não seja de forma alguma responsabilizada no caso de uma reserva ser cancelada, de o estabelecimento estar encerrado (seja por que motivo for) ou sempre que terceiros se recusarem a prestar qualquer serviço, seja por que motivo for.
Da mesma forma, os utilizadores aceitam que a The Spa Booking não seja de forma alguma responsabilizada no caso de os utilizadores não conseguirem beneficiar de promoções ou ofertas especiais propostas por um spa. Os utilizadores reconhecem e aceitam que a The Spa Booking não seja de forma alguma responsabilizada no caso de um spa não honrar uma promoção ou oferta especial seja por que motivo for.
8.4 Garantias e indemnizações dos utilizadores
Os utilizadores garantem que estão totalmente familiarizados com as funcionalidades e limitações da internet. Em particular, reconhecem que é impossível garantir que os dados enviados pelos utilizadores na internet são totalmente seguros.
A The Spa Booking não pode ser responsabilizada por quaisquer incidentes que possam resultar desta transmissão de dados.
Os utilizadores concordam indemnizar a The Spa Booking contra qualquer responsabilidade, dano, despesa, reclamação ou custo incorridos pela The Spa Booking resultantes de qualquer reclamação ou litígio, por via judicial ou extrajudicial, relativamente à utilização dos serviços da The Spa Booking, incluindo a publicação de conteúdos do utilizador na plataforma thespabooking.com por parte dos utilizadores.
Em qualquer circunstância, os utilizadores reconhecem e concordam explicitamente utilizar a plataforma thespabooking.com por sua conta e risco e sob a sua exclusiva responsabilidade.
8.5 Notificação e remoção de conteúdos ilegais
Quaisquer utilizadores podem apresentar uma reclamação ou objeção relacionada com elementos ou conteúdos ilícitos publicados na plataforma thespabooking.com.
Se um utilizador achar que elementos ou conteúdo publicados na plataforma thespabooking.com são ilegais e/ou violam os seus direitos de autor, deve notificar a The Spa Booking por carta registada com aviso de receção dirigida ao "Departamento Jurídico" ou por e-mail para info@thespabooking.com indicando "À atenção do Departamento Jurídico" no assunto e incluindo todas as provas disponíveis que apoiem a titularidade dos direitos, caso existam. Após se ter seguido o procedimento, e após se ter determinado a exatidão da notificação, a The Spa Booking deverá envidar todos os esforços para remover prontamente os conteúdos ilícitos. A The Spa Booking age enquanto intermediário na prestação dos serviços aos utilizadores. Consequentemente, e nos termos do Artigo XXXX, a The Spa Booking não poderá ser criminalmente responsabilizado pelas informações armazenadas na plataforma thespabooking.com se não tinha o verdadeiro conhecimento sobre a atividade ou a informação ilegal (incluindo os conteúdos do utilizador, os conteúdos do spa, etc.) ou se, assim que tomou conhecimento dos mesmos, tomou as devidas medidas para remover tais informações ou bloquear o acesso às mesmas.
9. Outras disposições
9.1 Divisibilidade - Dissociação – Títulos
Se qualquer uma das disposições destas condições de utilização for declarada nula, ilegal, inexequível ou inaplicável, a validade, legalidade, exequibilidade ou aplicação das outras disposições destas condições de utilização não devem de forma alguma ser afetadas ou comprometidas, permanecendo em vigor e mantendo a sua aplicação.
A The Spa Booking poderá proceder à redação de uma nova cláusula com o efeito de restaurar a vontade comum das partes conforme expresso na cláusula inicial, nos termos da legislação aplicável.
Os títulos dos artigos no presente documento são apenas para fins ilustrativos e não devem ser considerados parte integrante destas condições de utilização.
9.2 Sem renúncia
Salvo estipulação em contrário nestas condições de utilização, o incumprimento ou atraso por parte da The Spa Booking no exercício de qualquer um dos seus direitos ou recursos ao abrigo destas condições de utilização não deverá constituir uma renúncia do direito ou recurso nem evitar qualquer exercício do direito ou recurso. Pelo contrário, tal direito ou recurso deverá permanecer plenamente em vigor.
9.3 Legislação aplicável
Na medida do que é permitido por lei, estas condições de utilização e a relação entre a The Spa Booking e os utilizadores regem-se e são interpretadas em conformidade com a legislação portuguesa. Na medida do que é permitido por lei, sempre que estas condições de utilização forem redigidas ou traduzidas para outros idiomas, apenas a versão portuguesa destas condições de utilização prevalece.
9.4 Foro
Na medida do que é permitido por lei, qualquer reclamação, litígio ou questão resultante ao abrigo ou relacionada a estas condições de utilização deve resolver-se nos tribunais competentes do Porto.
Nos termos da Diretiva 2013/11/EU da UE de 21 de maio de 2013 sobre a resolução extrajudicial de litígios de consumo, a hiperligação para a plataforma europeia online de resolução de litígios poderá ser encontrada abaixo:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PT
CONDIÇÕES ESPECIAIS DO PROGRAMA DE FIDELIZAÇÃO
Estas condições especiais do programa de fidelização complementam as condições gerais de utilização. Caso exista alguma inconsistência entre as disposições desta parte, condições especiais do programa de fidelização e as das condições gerais de utilização, as disposições desta parte, condições especiais do programa de fidelização, prevalecem.
1. Descrição do Programa de Fidelização
O programa de fidelização permite que os utilizadores acumulem pontos de fidelização após uma reserva que seja honrada na plataforma thespabooking.com (o "Programa de Fidelização").
2. Participação no Programa de Fidelização
Qualquer utilizador que tenha uma conta na plataforma thespabooking.com é elegível para o programa de fidelização.
A participação no programa de fidelização é gratuita e automática.
3. Ganhar pontos
3.1 Condições gerais para ganhar pontos
O programa de fidelização permite que os utilizadores acumulem pontos de fidelização após uma reserva que seja devidamente honrada na plataforma thespabooking.com, independentemente do spa reservado na plataforma thespabooking.com e se a reserva foi feita com ou sem oferta promocional.
Por cada reserva feita na plataforma thespabooking.com, e que tenha sido devidamente honrada, os utilizadores recebem um número predefinido de pontos (que podem variar, consoante, nomeadamente, o método de reserva: site, telemóvel ou aplicação) sete dias após a data do serviço/tratamento, independentemente do número de pessoas associadas à reserva e independentemente do país em que a reserva foi feita.
Nos casos da reserva ser feita com o desconto defFidelização (como se encontra definido no artigo 4.1 abaixo), o utilizador cancelar a reserva ou o utilizador não comparecer no spa e honrar a reserva (não comparência), o utilizador não ganha pontos.
O montante de pontos ganho por cada utilizador é armazenado e pode aceder-se aos mesmos na secção “A minha fidelização” da conta de utilizador.
3.2 Condições especiais para ganhar pontos
3.2.1 Promoções especiais com código de promoção
Periodicamente, a The Spa Booking implementa promoções especiais durante um período limitado durante o qual os utilizadores podem ganhar mais pontos do que o habitual (a "Promoção Especial").
Durante cada promoção especial, os utilizadores recebem um e-mail a especificar as condições para ganharem mais pontos. Uma dessas condições é a obrigação de participarem numa promoção quando os utilizadores fizerem a sua próxima reserva na plataforma thespabooking.com (o "Código Pontos").
O montante de pontos ganho através da promoção especial é armazenado e pode aceder-se aos mesmos na secção "A minha fidelização" da conta de utilizador.
Quando emitido, o código promocional tem um período de validade limitado à duração da promoção especial. O código promocional não tem valor monetário e não pode ser emprestado, transferido nem vendido a quem quer que seja nem utilizado para qualquer finalidade que não seja a definida pela The Spa Booking nestas condições especiais do programa de fidelização.
3.2.2 Programa de Recomendação com Código de Patrocínio
A The Spa Booking criou um programa de recomendação que permite que o patrocinador e a pessoa patrocinada (um familiar, amigo, colega ou outra pessoa conhecida por patrocinador) recebam mais pontos pela primeira reserva da pessoa patrocinada na plataforma thespabooking.com quando for introduzido um código de patrocínio por parte da pessoa patrocinada durante esta reserva (o "Código de Convite").
Qualquer utilizador com uma conta na plataforma thespabooking.com pode ser patrocinador.
Qualquer pessoa com idade superior a 18 anos que não tenha feito qualquer reserva na plataforma thespabooking.com nos dois anos anteriores à utilização do código de convite pode ser uma pessoa patrocinada.
Um patrocinador pode ter várias pessoas patrocinadas. Uma pessoa patrocinada apenas pode ter um patrocinador. O patrocinador não pode patrocinar-se a si próprio.
Para obter o código de convite, o patrocinador vai à secção “Convidar Amigos” da respectiva conta na plataforma thespabooking.com.
O número de pontos obtidos através do programa de recomendação encontra-se indicado nas secções “Convidar Amigos” e " A minha fidelização " da conta do utilizador na plataforma thespabooking.com.
Quando emitido, e sujeito às outras disposições destas condições especiais do programa de fidelização, o código de convite tem um período de validade limitado à duração do programa de patrocínio.
O código de convite: a) deve ser utilizado pelo público, com a finalidade prevista e de forma lícita; b) não tem qualquer valor monetário; c) não pode ser duplicado, emprestado, transferido (exceto conforme permitido no presente documento) nem vendido a qualquer pessoa ou disponibilizado ao público em geral (por meio de publicação num fórum público, num site de descontos ou de qualquer outra forma); d) pode ser desativado pela The Spa Booking em qualquer altura sem qualquer motivo, aviso ou responsabilidade; e e) apenas pode ser utilizado em conformidade com os termos destas condições especiais do programa de fidelização.
4. Utilização dos pontos
4.1 Conversão do Desconto de Fidelidade
Depois de ganhos e após a reserva na plataforma thespabooking.com, os pontos podem ser convertidos numa redução de preço deduzida à fatura de um spa participante do programa de fidelização (o "Desconto de Fidelização").
A tabela de conversão de pontos em desconto de fidelização encontra-se disponível na secção "A minha fidelização" da conta de utilizador.
A lista de spas parceiros do programa de fidelização encontra-se disponível no espaço de fidelização da conta do utilizador na plataforma thespabooking.com.
Os spas parceiros encontram-se igualmente identificados por todo a plataforma thespabooking.com, com um destaque especial.
Para converter pontos em desconto de fidelização, os utilizadores devem selecionar um spa parceiro do programa de fidelização, selecionar o desconto de fidelização e um horário durante o qual o desconto é aceite antes de validar a reserva.
O spa parceiro do programa de fidelização fica então responsável por deduzir, automaticamente e sem mais formalidades, o desconto de fidelização na fatura.
Se o montante do desconto de fidelização for superior ao montante da fatura, a dedução feita pelo spa não poderá exceder o montante da fatura.
Por outras palavras, o spa não poderá pagar ao utilizador a diferença entre o montante do desconto de fidelização e o montante da fatura.
Se houver uma oferta promocional combinável com o desconto de fidelização, o spa aplicará a oferta promocional antes da dedução do desconto de fidelização.
Os pontos ganhos pelos utilizadores podem ser convertidos em desconto de fidelização durante o período em que se encontram válidos, como mencionado na página de apresentação do programa de fidelização da plataforma thespabooking.com.
A data de validade dos pontos pode ser consultada na secção ”A minha fidelização” na conta de utilizador.
Os pontos são estritamente pessoais, não têm valor monetário e não podem ser emprestados, transferidos nem vendidos a quem quer que seja nem utilizados para qualquer finalidade que não seja a definida pela The Spa Booking nestas condições especiais do programa de fidelização.
4.2 Cancelamento / não comparência
Se um utilizador tiver feito uma reserva com um desconto de fidelização e cancelar a mesma, ou se o spa cancelar a reserva, os pontos convertidos em desconto de fidelização no momento da reserva voltarão a ser creditados na conta do utilizador e poderão ser utilizados para uma nova reserva.
Se um utilizador não for ao spa (não comparência), o desconto de fidelização e os pontos assim convertidos ficam perdidos e não voltam a ser creditados na conta do utilizador.
5. Eliminação de pontos
A The Spa Booking reserva-se ao direito de reter ou eliminar pontos obtidos através da utilização de códigos promocionais ou de códigos de patrocínio por qualquer utilizador sempre que a The Spa Booking determinar ou acreditar que a utilização ou resgate do código promocional ou do código de patrocínio foi fraudulenta, ilegal, errónea ou em violação das condições aplicáveis da promoção especial ou destas condições especiais do programa de fidelização.
Além disso, o incumprimento por parte dos utilizadores destas condições de utilização (incluindo o facto de não honrarem várias reservas (não comparência)), qualquer abuso ou utilização fraudulenta da plataforma thespabooking.com e/ou de pontos, ou qualquer comportamento prejudicial para os interesses da The Spa Booking poderá resultar na desativação da conta do utilizador e/ou na eliminação imediata de todos ou parte dos pontos armazenados no espaço de fidelização da conta do utilizador na plataforma thespabooking.com, sem aviso prévio nem indemnização.
6. Modificação/Suspensão/encerramento do Programa de Fidelização
A The Spa Booking reserva-se o direito de modificar, suspender ou rescindir o programa de fidelização em qualquer altura sem incorrer em qualquer responsabilidade. Neste caso, a The Spa Booking informará os utilizadores por e-mail e/ou mediante publicação na plataforma thespabooking.com a indicar as novas condições de utilização do programa de fidelização e/ou as condições do encerramento do programa de fidelização.
7. Limitação de Responsabilidade
Relativamente ao programa de responsabilidade, a The Spa Booking apenas é obrigado a envidar os esforços necessários e a aceitar a responsabilidade em relação à atribuição de pontos aos utilizadores. Consequentemente, a The Spa Booking não poderá ser responsabilizada por quaisquer reclamações relacionadas com pontos após estes terem sido devidamente atribuídos a um utilizador pela The Spa Booking. Mais especificamente, a The Spa Booking não tem qualquer responsabilidade depois de um utilizador ter convertido os pontos num desconto de fidelidade.
Como tal, a The Spa Booking não é responsável por qualquer incumprimento por parte do spa em aplicar o desconto de fidelização ao utilizador.
De qualquer forma, a The Spa Booking recusa qualquer responsabilidade relativa ao programa de fidelização em caso de incumprimento contratual e/ou falha do utilizador.
C. DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE E COOKIES
Última atualização: Agosto 2024
Reconhecemos que a partilha de dados pessoais se baseia na confiança. Este é um assunto sério para nós e, por isso, empenhamo-nos em assegurar que respeitamos a privacidade do utilizador quando visita a nossa plataforma ou utiliza os nossos serviços. Por este motivo, pedimos que leia atentamente a presente declaração para ficar a conhecer as nossas práticas em termos de privacidade.
Prestamos um serviço online que permite aos utilizadores do mesmo (“o utilizador”, “o[s] seu[s], “a[s] sua[s]”) escolherem e reservarem um serviço/tratamento num spa e, em determinados locais, pagarem os serviços/tratamentos (na presente declaração, os termos acima são denominados “os nossos serviços” no seu conjunto).
Os serviços são operados pela The Spa Booking enquanto proprietária e responsável pelo tratamento dos dados.
Ao visitar a nossa plataforma e aplicações relacionadas, seja num computador, telemóvel, tablet ou dispositivo semelhante (denominados, no seu conjunto, “dispositivo”), o utilizador aceita as práticas infra descritas.
Na qualidade de empresa global, operamos em diversos países e territórios com ordenamentos jurídicos e costumes diferentes.
A presente declaração apresenta uma descrição geral das nossas práticas de privacidade. Ainda assim, pode consultar informações relativas a um determinado país ao selecionar o local de residência nas hiperligações para cada jurisdição que se encontram no fim da presente declaração.
Dados recolhidos
Quando o utilizador acede aos nossos serviços ou os utiliza, recolhemos dados sobre si e através de si, de forma a oferecermos uma experiência mais personalizada e relevante. Recolhemos alguns desses dados de forma automática. Outros recolhemos de fontes diferentes, nomeadamente filiais, parceiros de negócio e terceiros independentes. Além disso, quando o utilizador utiliza os nossos serviços ao clicar em hiperligações a partir de um site de terceiros ou quando visita sites de terceiros através dos nossos serviços, os sites terceiros mencionados poderão partilhar dados connosco sobre a sua utilização dos respetivos serviços. Os dados recolhidos poderão incluir os seguintes tipos: dados de contacto, como nome, número de telefone, morada e endereço de e-mail; dados de faturação ou pagamento (como número do cartão de crédito, nome do titular do cartão, data de validade, código de autenticação e morada de faturação) através da nossa parceria com um prestador de serviços de pagamento de confiança; nome de utilizador e palavra-passe; fotografias, avaliações e publicações em redes sociais que possa ter-nos facultado; dados de localização geográfica; dados do dispositivo, como a data de acesso aos nossos serviços e dados sobre o dispositivo utilizado (por exemplo, endereço IP, software ou browser de internet utilizado, idiomas preferenciais, identificadores únicos do dispositivo e identificadores de publicidade); atividade online, como as páginas que visitou, os conteúdos que consultou e as aplicações que utilizou; histórico de reservas em spas; dados sobre reservas em spas e preferências.
Também poderemos recolher dados sobre outros clientes, como o endereço de e-mail e outros dados de reserva, como o nome próprio e o apelido, nas situações em que o utilizador os tenha fornecido. Tem de ter o consentimento de outros indivíduos para partilhar connosco dados relativos a eles.
Para além das categorias supramencionadas, poderemos recolher dados de localização caso tenha dado instruções ao seu dispositivo para enviar esses dados através das definições de privacidade deste dispositivo ou se, por exemplo, tiver carregado fotografias com etiquetas que incluem dados de localização. Poderemos ainda utilizar diretamente os seus dados de localização e/ou partilhar a sua localização com terceiros. Recolhemos e partilhamos dados de localização para lhe fornecer conteúdos relevantes, analisar a sua utilização dos nossos serviços, melhorar os nossos serviços e apresentar recomendações. Por exemplo, poderemos utilizar a sua localização para apresentar spas perto de si.
Pode alterar as definições de privacidade do seu dispositivo em qualquer momento, com vista a desativar a funcionalidade de recolha e partilha de dados de localização com a aplicação e/ou a funcionalidade de inclusão de informações da localização nas suas fotografias. Contudo, a desativação da partilha da localização poderá afetar algumas funcionalidades disponibilizadas por nós. No caso de ter alguma questão sobre as definições de privacidade do seu dispositivo, sugerimos que entre em contacto com o fabricante do dispositivo ou o operador do serviço móvel para obter ajuda.
Consulte a secção infra sobre cookies para obter mais informações sobre a utilização de cookies e outra tecnologia descrita na presente secção, incluindo as suas escolhas em relação a essas tecnologias.
Utilizações dos dados
Empenhamos-nos em apresentar ao utilizador conteúdos relevantes sobre os nossos serviços e respeitar a legislação em matéria de privacidade de dados das diferentes jurisdições em que operamos. Utilizamos dados sobre si para conseguirmos ajudar a desfrutar dos nossos serviços e a utilizar os mesmos, incluindo das seguintes formas: registar e gerir a sua conta, nomeadamente para permitir o seu acesso aos serviços, bem como a respetiva utilização facilitar as suas reservas de spas; analisar o interesse nos nossos serviços e melhorá-los; notificar o utilizador sobre ofertas especiais ou serviços disponibilizados por nós, pelas nossas filiais, pelos nossos parceiros ou pelos spas e que possam ser do interesse do utilizador; executar e gerir o programa de fidelização; comunicar com o utilizador; permitir a publicação das suas avaliações, pontuações, publicações em fóruns, fotografias e outros conteúdos; organizar sorteios de prémios, concursos ou inquéritos; personalizar a experiência do utilizador, nomeadamente ao personalizar os anúncios que lhe são apresentados nos nossos serviços e na internet; deduzir os seus interesses ou as suas preferências; oferecer-lhe uma experiência otimizada e agrupar os utilizadores dos nossos serviços com base, por exemplo, em dados de utilização e demográficos; enviar-lhe convites para inquéritos ou estudos de mercado; responder às perguntas e aos comentários do utilizador; resolver litígios ou problemas
Impedir atividades potencialmente proibidas ou ilegais; aplicar os nossos termos de utilização e avisos; e conforme descrito de outra forma ao utilizador no momento da recolha.
Tenha em atenção que alguns dados sobre o utilizador são necessários para lhe apresentarmos ofertas relevantes da nossa parte, da parte das nossas filiais, da parte dos nossos parceiros e da parte dos spas, bem como para permitir que desfrute de outras vantagens de ser um utilizador registado.
Consulte a secção infra “Escolhas sobre os dados” relativamente às suas escolhas relacionadas com a recolha e a utilização dos seus dados.
Partilha de dados
Estas empresas e estes sites estarão em conformidade com a presente declaração e toda a legislação aplicável que rege a transmissão de comunicações promocionais.
Spas
Partilhamos os dados do utilizador com os nossos spas parceiros para permitir aos mesmos efetuar e gerir a reserva de spa, bem como processar reclamações ou litígios relacionados. Ao efetuar uma reserva, o utilizador poderá optar por receber comunicações de marketing do spa em questão. Se o utilizador consentir receber comunicações de marketing do spa, o spa é responsável por todo o processamento dos dados que lhe fornecemos.
Fornecedores
Partilhamos dados com alguns fornecedores a quem recorremos para facilitar os nossos serviços, nomeadamente para ajudar em transações, tais como reservas que o utilizador possa efetuar.
Parceiros de negócio. Poderemos partilhar dados sobre o utilizador, o seu dispositivo e a sua utilização dos nossos serviços com os nossos parceiros de negócio de confiança. Por exemplo, poderemos partilhar dados para apresentar conteúdos relevantes ao utilizador ou para facilitar o pagamento do serviço/tratamento num spa. Esta partilha insere-se, geralmente, no âmbito de acordos escritos que incluem obrigações de confidencialidade, privacidade e segurança. Contudo, tenha em atenção que não controlamos as práticas de privacidade destes parceiros de negócio terceiros.
Sites de redes sociais
Quando o utilizador utiliza os nossos serviços e opta por partilhar dados com sites de redes sociais de terceiros, os dados que partilha passam a reger-se pelas políticas de privacidade desses sites de redes sociais e pelas definições de privacidade que configurou nesses sites de redes sociais.
Outros terceiros, tais como sites de referência. Estes terceiros também poderão ajudar-nos na recolha de dados, por exemplo, ao operar funcionalidades do nosso Web site ou facilitar a apresentação de publicidade online adaptada aos interesses do utilizador.
Podemos partilhar segmentos de público-alvo e outros dados com terceiros que utilizem esses dados para personalizar publicidade para si.
Os terceiros também poderão recolher ou aceder a dados conforme necessário para cumprir as suas funções permitidas.
Algumas versões de sistema operativo dos dispositivos permitem ao utilizador optar por não realizar determinados tipos de partilha de dados, incluindo para certas redes de publicidade. Verifique as definições do seu dispositivo caso pretenda limitar essa monitorização.
Escolhas sobre os dados
O utilizador dispõe de opções em relação à recolha e à utilização dos seus dados. Pode aceder, atualizar e, até mesmo, encerrar a sua conta ao visitar a página “Informações pessoais” na nossa plataforma.
Opções do utilizador
Pode escolher a forma de comunicarmos consigo. Pode optar por não nos fornecer certos dados. No entanto, estes podem ser necessários para utilizar determinadas funcionalidades disponíveis nos nossos sites.
Pode impedir a recolha de dados de localização geográfica, mas tenha em atenção que, ao desativar a partilha da localização, determinadas funcionalidades dos nossos serviços poderão ser afetadas.
Pode igualmente adicionar ou atualizar dados e encerrar a sua conta. Se encerrar a sua conta, desativaremos a conta e retiraremos os seus dados de perfil da visualização ativa. Poderemos guardar alguns dados associados à sua conta (incluindo reservas anteriores) para fins internos como cópias de segurança, prevenção de fraude, resolução de litígios, investigações e conformidade legal durante o período necessário para cumprir os fins descritos na presente declaração.
Na qualidade de utilizador registado, o utilizador pode modificar, em qualquer momento, as suas subscrições de marketing, incluindo as escolhas de subscrição de e-mails, nas definições da conta.
Além disso, o utilizador pode ter, em todos os e-mails que enviamos, a oportunidade de cancelar a subscrição de mensagens de caráter promocional.
Transferências de dados
Somos uma empresa global e operamos em muitas jurisdições diferentes. Desta forma, se transferirmos os dados do utilizador para outros países, utilizaremos e protegeremos esses dados conforme descrito na presente declaração e de acordo com a legislação aplicável.
Segurança dos dados
Implementámos procedimentos de segurança administrativos, técnicos e físicos apropriados para ajudar a proteger os dados do utilizador.
Apenas autorizamos funcionários específicos a aceder a dados pessoais e estes apenas o poderão fazer no âmbito de funções profissionais autorizadas. Além disso, utilizamos encriptação ao transmitir os dados do utilizador entre o seu sistema e o nosso e entre o nosso sistema e os sistemas das partes com quem partilhamos dados. Também utilizamos firewalls e sistemas de deteção de intrusões para ajudar a impedir o acesso não autorizado aos dados dos utilizadores. Contudo, não podemos garantir a segurança de dados provenientes de introdução ou utilização não autorizadas, de falha de hardware ou software ou de outras circunstâncias que estejam fora do nosso controle.
Conservação dos dados
Conservaremos cópias dos dados do utilizador enquanto mantiver a sua conta ativa ou conforme necessário para os fins estabelecidos na presente declaração, salvo se a legislação aplicável exigir um período de conservação superior. Além disso, poderemos conservar os dados do utilizador durante qualquer período que seja necessário para estabelecer, exercer ou defender direitos legais.
Sinais “Do Not Track”
A nossa plataforma não foi concebido para responder, atualmente, a pedidos de sinais “Do Not Track” (“DNT”) provenientes de browsers. Tal deve-se à falta de interpretação global harmonizada que define os sinais “Do Not Track”. Quando a indústria tiver harmonizado as normas relacionadas com esta matéria, poderemos reavaliar esta abordagem.
Cookies
Pretendemos que o utilizador aceda aos nossos serviços de forma tão fácil, eficiente e útil quanto possível. De forma a conseguirmos assegurar este objetivo, utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência, otimizar a segurança da plataforma e apresentar publicidade relevante ao utilizador.
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Os cookies são pequenos ficheiros de texto colocados automaticamente no dispositivo do utilizador quando visitam praticamente qualquer Web site. Estes ficheiros são armazenados pelo browser de internet do utilizador e contêm dados básicos sobre a sua utilização da internet. O browser do utilizador devolve estes cookies a um site sempre que volta a visitá-lo, para que o site possa reconhecer o dispositivo e melhorar a sua experiência, por exemplo, ao apresentar conteúdos personalizados. Também utilizamos cookies para recordar os seus dados de início de sessão, para que não tenha de os introduzir repetidamente sempre que utiliza os nossos serviços. Existem outros cookies que nos ajudam a compreender as suas preferências.
Os cookies que utilizamos enquadram-se em três categorias:
Essenciais
Estes cookies são necessários para ajudar o utilizador a aceder e deslocar-se na nossa plataforma, assim como a utilizar todas as suas funcionalidades. Sem estes cookies, a plataforma não funcionaria corretamente e o utilizador não poderia utilizar algumas funcionalidades importantes. Por exemplo, utilizamos um cookie para manter o início de sessão ativo durante a visita do utilizador, pelo que a plataforma não lhe pede para repetir o início de sessão para aceder às diferentes páginas. Além disso, podemos utilizar cookies essenciais para proceder à deteção e prevenção de fraudes.
Não é possível desativar cookies essenciais através da Cookie Consent Tool, pois esses cookies são necessários para o utilizador aceder às funcionalidades da plataforma e utilizar as mesmas.
Análise e personalização
Utilizamos estes cookies para nos ajudar a perceber de que forma a nossa plataforma está a ser utilizada e como podemos melhorar a sua experiência. Estes cookies podem fornecer-nos dados para nos ajudar a perceber quais as partes da plataforma que mais interessam aos nossos visitantes e se estes se deparam com algum erro. Utilizamos estes cookies para testar diferentes aspectos e funcionalidades da nossa plataforma e para nos ajudar a monitorizar de que forma os nossos visitantes acedem à plataforma. Também utilizamos cookies para guardar as suas definições e preferências na plataforma, tais como preferências de idioma e informações que tenha introduzido anteriormente ao pesquisar opções de spas. Alguns cookies de personalização são essenciais para utilizar determinadas funcionalidades da plataforma.
Publicidade
Os cookies de publicidade contribuem para garantir que os anúncios que o utilizador vê são tão importantes para si quanto possível. Por exemplo, certos cookies de publicidade ajudam a selecionar os anúncios com base nos interesses do utilizador. Outros ajudam a impedir que o mesmo anúncio esteja constantemente a aparecer.
Também utilizamos cookies para facilitar a partilha de conteúdos da plataforma com os amigos do utilizador através das suas redes sociais preferidas. Os sites de redes sociais podem definir cookies que reconhecem o utilizador quando visualizam conteúdos na plataforma e lhe permitem partilhar conteúdos tanto na plataforma como nas redes sociais através da utilização de definições de partilha. Para obter mais informações, consulte os termos de utilização e a política de privacidade da sua rede social.
Também trabalhamos com anunciantes terceiros para que o utilizador tenha acesso a conteúdos de spas que possam ser do seu interesse e poderemos definir cookies nos nossos serviços para lhe apresentar publicidade que corresponda aos seus interesses e preferências.
Estes “cookies de terceiros” recolhem dados sobre o seu comportamento de navegação e a sua interação com anúncios ou os serviços de uma forma geral. Estes dados também nos ajudam a limitar o número de vezes que poderá visualizar os mesmos anúncios e melhorar a sua experiência online.
Cookie Consent Tool
Para lhe permitir o controle, disponibilizamos uma ferramenta, a Cookie Consent Tool, que lhe permite analisar os cookies originais e de terceiros colocados através da nossa plataforma e ajustar as definições de cookies, incluindo a aceitação ou recusa destes cookies.
O utilizador pode aceder à Cookie Consent Tool, em qualquer momento, através da hiperligação para “Consentimento de cookies” na parte inferior de cada página ou ao modificar as suas preferências na nossa faixa de cookies. Além disso, pode gerir os cookies através das definições do seu browser de internet. Pode fazer com que o browser o notifique quando receber um novo cookie, eliminar cookies individuais ou eliminar todos os cookies.
A maior parte das redes de publicidade oferecem ao utilizador a possibilidade de recusar os cookies de publicidade. Se eliminar os cookies, o seu acesso a algumas funcionalidades e áreas dos nossos serviços poderá ser reduzido ou ficar limitado.
A nossa utilização de dados recolhidos através de cookies está sujeita aos termos da presente declaração, para a qual é possível encontrar uma hiperligação em todas as páginas da nossa plataforma.
Alterações à declaração e notificação
Poderemos atualizar a presente declaração no futuro. Se considerarmos que existem alterações substanciais, informaremos o utilizador, pelo menos, através de uma das seguintes formas: envio de uma comunicação sobre as alterações para o endereço de e-mail que o utilizador nos forneceu e/ou publicação de um aviso na plataforma e/ou publicação de uma declaração atualizada na plataforma. Indicaremos no início da declaração a data da sua atualização mais recente. Recomendamos que o utilizador consulte a presente declaração periodicamente de modo a analisar a sua versão mais atual, bem como reveja a declaração periodicamente para ficar a conhecer as informações mais recentes sobre as nossas práticas de privacidade.
Informação de contacto
Se tiver um pedido relacionado com a privacidade de dados, por exemplo, para eliminar ou aceder aos seus dados, visite o nosso portal de privacidade dedicado ao clicar aqui.
Para consultas ou questões relacionadas com a nossa declaração de privacidade e cookies, contacte a nossa equipa de privacidade ao clicar aqui.
Declaração de Privacidade com base no Regulamento Geral de Proteção de Dados (“Declaração do RGPD”)
A presente declaração do RGPD aplica-se a todos os indivíduos no Espaço Económico Europeu (“EEE”), incluindo os indivíduos que se encontram no Reino Unido. A presente declaração do RGPD complementa a nossa declaração. Contudo, sempre que a declaração esteja em conflito com a declaração do RGPD, prevalece a declaração do RGPD relativamente aos indivíduos dentro do EEE.
Responsável pelo tratamento de dados pessoais a The Spa Booking é a entidade responsável pelo tratamento de dados pessoais recolhidos por nós.
Os dados de contacto na União Europeia são: Iberia Selection Lda. capital social de 5000 Euros Sede: Avenida da Estação Centro de Escritórios Apolo Consultores, Número 10, 3040-399 Carregal do Sal NIPC: 517898799. Telefone: +351 221181671 E-mail: info@thespabooking.com
Direitos do utilizador ao abrigo do RGPD
O utilizador tem determinados direitos em relação aos seus dados pessoais.
Os seus direitos relativos aos seus próprios dados pessoais incluem o seguinte:
O direito de solicitar o acesso aos seus dados pessoais. Este direito permite-lhe receber uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si.
O direito de solicitar a correção dos seus dados pessoais se os mesmos estiverem incorretos. Poderá também completar dados pessoais incompletos que detenhamos, tendo em conta os objetivos do processamento.
O direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais se:
os seus dados pessoais já não forem necessários para os fins para que os recolhemos e processamos; ou
retirar o seu consentimento, se o processamento dos seus dados pessoais se basear no consentimento e não existir nenhum outro fundamento legal; ou
tiver objeções ao processamento dos seus dados pessoais e não tivermos um fundamento legítimo que se sobreponha a essas objeções; ou
os seus dados pessoais forem tratados de forma ilegal; ou
Os seus dados pessoais tiverem de ser eliminados para cumprir uma obrigação legal.
O direito de apresentar uma objeção ao tratamento dos seus dados pessoais. Iremos agir em conformidade com o seu pedido, exceto se tivermos um interesse legítimo imperioso e superior no processamento ou precisarmos de continuar a processar os seus dados pessoais para instaurar, exercer ou defender uma ação judicial.
O direito de restringir o processamento dos seus dados pessoais se:
o utilizador contestar a precisão dos seus dados pessoais durante o período em que temos de verificar a precisão dos dados pessoais; ou
o tratamento for ilegal e o utilizador se opuser à eliminação dos seus dados pessoais e solicitar a restrição; ou
já não necessitamos dos seus dados pessoais para fins de tratamento, mas o utilizador solicitar esses dados pessoais para efeitos de ações judiciais; ou
se o utilizador se tiver oposto ao processamento durante o período em que temos de verificar fundamentos legítimos superiores.
O direito à portabilidade dos dados. Pode solicitar-nos que enviemos esses dados pessoais a terceiros, quando possível. Apenas terá este direito se disser respeito a dados pessoais que nos foram facultados por si, se o tratamento se basear no consentimento ou se for necessário para a celebração de um contrato entre o utilizador e nós e se o tratamento for efetuado por meios automatizados.
O utilizador também tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade nacional de proteção de dados.
Não terá de pagar qualquer taxa para aceder aos seus dados pessoais (nem para exercer qualquer um dos outros direitos descritos na presente declaração). No entanto, poderemos cobrar uma taxa razoável se o seu pedido for claramente infundado, repetitivo ou excessivo.
Poderá ser necessário solicitar-lhe informações específicas que nos ajudem a confirmar a sua identidade e garantir o seu direito de aceder aos seus dados pessoais (ou exercer qualquer um dos seus outros direitos). Esta é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não são divulgados a qualquer pessoa que não tenha direito a recebê-los. Num esforço para agilizar a nossa resposta, poderemos também entrar em contacto com o utilizador para lhe solicitar mais informações relacionadas com o seu pedido. Pode exercer vários dos seus direitos através da secção de dados pessoais da sua conta.
Para exercer os seus outros direitos, contacte a nossa equipa de privacidade ao clicar aqui.
Utilizações dos dados
Apenas utilizaremos os seus dados pessoais nos casos permitidos pela lei.
No âmbito do RGPD, utilizaremos os seus dados pessoais em, pelo menos, uma das seguintes circunstâncias:
Sempre que tenhamos de executar o contrato que iremos celebrar ou já celebramos consigo
Sempre que seja necessário para que os nossos interesses legítimos (ou os de terceiros) e os interesses e direitos fundamentais do utilizador não se sobreponham a esses interesses
Sempre que precisemos de cumprir obrigações legais ou regulamentares com o seu consentimento.
Transferências internacionais
Os seus dados pessoais poderão ser armazenados ou transferidos para países situados fora do EEE para os efeitos descritos na presente declaração. Quando armazenamos ou transferimos os seus dados pessoais para fora do EEE, tomamos as seguintes precauções para garantir que estes são adequadamente protegidos.
Sempre que armazenarmos ou transferirmos os seus dados pessoais para fora do EEE, fá-lo-emos em conformidade com a legislação aplicável e garantimos que lhe é concedido um grau de proteção semelhante através da implementação de salvaguardas adequadas. As transferências de dados pessoais são efetuadas:
para um país que, segundo a Comissão Europeia, fornece um nível adequado de proteção; ou
para um país que não proporciona proteção adequada, mas cuja transferência se rege pelas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou através da implementação de outras soluções de transferência transfronteiriças para proporcionar proteção adequada.
Com a utilização dos nossos serviços, o utilizador compreende que os seus dados pessoais poderão ser transferidos para as nossas instalações e para as instalações dos terceiros com quem as partilhamos, nos termos descritos na presente declaração.
Anterior: https://c.tfstatic.com/tf-product/legal/politica-de-privacidade-PT-2019
NOTIFICAÇÃO DE AVALIAÇÕES E PONTUAÇÕES
1. Cálculo da pontuação do spa
Quando os utilizadores classificam um spa, solicitamos que avaliem 3 critérios:
A qualidade do spa, que corresponde a 50% da pontuação
O serviço/tratamento, que corresponde a 25% da pontuação
O ambiente do spa, que corresponde a 25% da pontuação
O cálculo da pontuação do spa na plataforma thespabooking.com é uma média das pontuações de todos os utilizadores do ano passado.
A The Spa Booking baseia-se no método aritmético (método bayesiano na Holanda) para calcular a pontuação média de qualquer spa parceiro.
Os utilizadores também podem avaliar a relação qualidade/preço, o nível de ruído, o tempo de espera e a qualidade do serviço/tratamento.
Estes critérios adicionais não têm impacto na pontuação, mas podem ajudar a melhorar o serviço ao informarem o spa sobre estes pontos.
Finalmente, os utilizadores também podem deixar uma avaliação para apoiarem a sua pontuação; explicam resumidamente como foi a sua experiência no spa, qual foi o seu tratamento favorito, o ambiente e o serviço.
As opiniões dos utilizadores não só são importantes para nós como também vantajosas para toda a comunidade The Spa Booking.
2. Gestão das avaliações pelos utilizadores
Se os utilizadores fizeram uma reserva com a The Spa Booking e apreciaram o serviço, têm até 3 meses, a contar da data da mesma, para partilhar a sua experiência. Sugerimos que os utilizadores deixem uma avaliação, logo que possível, para evitarem esquecer-se de detalhes da sua experiência.
Para deixarem uma avaliação da experiência welness, os utilizadores têm as seguintes 2 opções:
Usar o link fornecido pela The Spa Booking no e-mail recebido após o serviço, se a serviço/tratamento foi honrado através da conta do Utilizador na plata
Estas 2 opções são as únicas vias para os utilizadores fazerem a sua avaliação, uma vez que permitem à The Spa Booking verificar se os utilizadores visitaram o spa que estão a avaliar.
Gostaríamos de realçar o facto de a nossa plataforma e as avaliações de quaisquer spa listados serem constituídas por todas as avaliações fornecidas pelos utilizadores. Isto significa que todas as avaliações, positivas ou não, são publicadas para consideração de todos os utilizadores (se cumprirem igualmente as nossas condições de utilização, consulte o nosso processo de moderação abaixo). É nossa convicção que todas as avaliações sobre experiências de wellness e bem estar têm o seu lugar na nossa plataforma e são essenciais para a comunidade The Spa Booking.
3. Moderação de avaliações pela The Spa Booking
De forma a manter um elevado nível de fiabilidade e transparência, todas as avaliações enviadas pelos utilizadores e as respostas dos spas estão sujeitas ao nosso processo de moderação.
As avaliações são verificadas por uma ferramenta de moderação automática e pela nossa equipa de moderadores, se necessário:
Usamos uma sofisticada ferramenta de moderação automática para identificarmos avaliações que poderão não ser autênticas ou estar a infringir as nossas regras aplicáveis às avaliações, conforme estabelecido nas nossas Condições de Utilização (Artigo 6.1 Condições para a publicação de avaliações e Artigo 6.
Razões para a rejeição de conteúdo dos utilizadores
Avaliações que não estejam assinaladas como potencialmente não autênticas ou como estando a infringir as nossas regras serão publicadas de forma automática.
Quando a nossa ferramenta de moderação detecta um potencial problema, a nossa equipa de moderação verifica a avaliação e confirma se a mesma é de um consumidor que teve uma experiência genuína no spa em questão e cumpre igualmente as nossas condições de utilização. Isto poderá incluir, por exemplo, contactar utilizadores por e-mail ou telefone para nova confirmação da informação.
Quando a nossa equipa de moderação confirma que a avaliação não cumpre os requisitos (por ex. quando os utilizadores não compareceram no spa, não podem deixar uma avaliação sobre a experiência Wellness e de Bem Estar; se a reserva estiver definida como "Falta de comparência" pelo spa ou se os clientes cancelaram a reserva), não a publicamos e os utilizadores não terão a oportunidade de reformular a sua avaliação.
Quando a avaliação não cumpre as nossas outras regras (por ex. quando a avaliação na íntegra é ininteligível, quando a avaliação é discriminatória, quando há uma grande incoerência entre a pontuação e o comentário, etc.), informaremos o utilizador e solicitar-lhe-emos que reformule a sua avaliação de forma a cumprir as nossas condições de utilização.
Se suspeitar que uma avaliação não é genuína ou não cumpre as nossas regras, contacte-nos através do endereço info@thespabooking.com, especificando o motivo das suas preocupações e a nossa equipa de moderação investigará conforme anteriormente descrito. Respondemos da mesma forma a todos os pedidos de moderação, tanto de spas como de utilizadores.
Como há muitas avaliações a serem enviadas todos os dias, poderá haver algum atraso na publicação:
A pontuação é publicada de imediato (se a pontuação não cumprir o requisito anterior relativo a honrar a reserva, é então eliminada
A avaliação pode demorar até 15 dias a ser publicada quando necessita de ser verificada pela nossa equipa de moderação.
A avaliação só será visível na plataforma thespabooking.com assim que o spa tiver 3 ou mais avaliações. Se o spa tiver menos de 3 avaliações, as primeiras 3 serão gravadas e publicadas quando o spa tiver atingido o limiar.
4. Direito de resposta do spa
Assim que uma avaliação é publicada, os proprietários do spa têm direito a responder no prazo de 3 meses, a contar do envio da avaliação. A resposta não deve ultrapassar o comprimento da avaliação e, em qualquer caso, não pode exceder os 1024 caracteres.
Todas as respostas dos spas estão sujeitas ao mesmo processo de moderação que o descrito no ponto 3 anterior.
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